Abstract
תופעת התוקפנות של לקוחות כלפי עובדים במגזר הציבורי לא פסחה על המחלקות לשירותים חברתיים. התוצאה הישירה שלה היא פגיעה בעובדים ו/או פגיעה במחלקה ובארגון. פגיעה זו עשויה לבוא לידי ביטוי הן מבחינה רגשית וקוגניטיבית והן מבחינה התנהגותית ופיזיולוגית. (מתוך המאמר)
| Translated title of the contribution | The way to a pleasant sleep is fraught with potholes: Client aggression implications on social workers |
|---|---|
| Original language | Hebrew |
| Pages (from-to) | 85-88 |
| Number of pages | 4 |
| Journal | נטו פלוס: כתב העת לעבודה ולניהול המשאב האנושי |
| Volume | 247 |
| State | Published - 2012 |
IHP Publications
- ihp
- Post-traumatic stress disorder
- Social workers
- Violence in the workplace
- אלימות במקומות עבודה
- עובדים סוציאליים
- תסמונת פוסט-טראומטית
